Erba Amica › La consulenza

Il motivo per venire di persona

Qualcuno che ha tempo di spiegarti cosa stai comprando.

Non è un servizio a parte, non si prenota e non si paga: è il modo in cui lavoriamo dal 1997. Ti facciamo qualche domanda, guardiamo insieme cosa c’è sullo scaffale, leggiamo le etichette a voce alta e decidi tu. Dura il tempo che serve, che a volte sono due minuti e a volte mezz’ora.

Chiama il negozio — 041 971134 Scrivi su WhatsApp Come arrivare

Mettiamoci d’accordo sui termini

Che cosa intendiamo per consulenza

La parola è abusata, quindi vale la pena dire con precisione di cosa si tratta e di cosa non si tratta. Soprattutto della seconda.

Che cos’è

Aiutarti a orientarti tra prodotti che sembrano uguali e non lo sono
Leggere insieme composizione, formato, quantità e differenze di prezzo
Trovare quello che cerchi tra ciò che teniamo, o ordinarlo se manca
Spiegarti come si prepara, come si conserva e quanto dura
Dirti quando la risposta giusta è non comprare niente

Che cosa non è

Non è una visita e non è una diagnosi
Non sostituisce il tuo medico, il farmacista o qualsiasi terapia
Non è una promessa di risultati: i prodotti che vendiamo non sono medicinali
Non si fa per telefono né via email quando riguarda la tua salute
Non è un modo elegante per venderti qualcosa in più

Quattro passaggi

Come funziona, in pratica

Ci racconti cosa cerchi

Poche domande e nessuna fretta: cosa stai cercando, cosa hai già provato, come sono fatte le tue giornate. Se ti ricordi di prendere qualcosa solo la sera, è un’informazione che cambia il prodotto da scegliere — e nessuno te la chiede mai.

Guardiamo insieme cosa c’è

Tiriamo giù due o tre confezioni e leggiamo le etichette a voce alta: cosa contengono, in che quantità, quanto dura la confezione, perché una costa il doppio dell’altra. Se la differenza non vale la spesa, te lo diciamo.

Ti spieghiamo come si usa

Modalità d’uso, conservazione, quanto dura la confezione e cosa fare quando finisce. Se serve te lo scriviamo a mano, perché a casa, tra due settimane, non te lo ricorderai.

Bruna e Francesca al banco di Erba Amica consultano insieme un libro di riferimento — Al banco, con il libro aperto: succede tutti i giorni.

Al banco, davanti agli scaffali delle tinture madri, si prendono appunti su un blocco — Gli appunti finiscono sul sacchetto, non nella memoria.

Ci risentiamo

Se qualcosa non ti convince, torni e cambiamo. È uno dei vantaggi reali che un negozio sotto casa ha su un pacco che arriva in tre giorni, e lo usiamo.

Per non perdere tempo

Cosa portare, e quando conviene passare

Portati dietro

Niente di obbligatorio, ma con queste cose in mano facciamo molta più strada in molto meno tempo.

—Le confezioni di quello che stai già usando. Anche solo fotografate.
—Il nome di quello che hai provato e non ti è piaciuto. Ci evita di riproportelo.
—I nomi dei farmaci, se segui una terapia. Non per valutarla — non è il nostro mestiere — ma per riconoscere quando la domanda va girata al tuo medico.
—Se è un regalo: per chi è e quanto vuoi spendere. Si compone molto meglio partendo dalla cifra.

I momenti in cui serve davvero

Per il resto si compra e basta: non tutto ha bisogno di una conversazione.

—La prima volta che prendi un prodotto che non conosci
—Quando hai due confezioni simili in mano e non sai quale
—Quando è finito qualcosa e non ricordi come si chiamava
—Al cambio di stagione, quando cambia metà dello scaffale
—Quando hai letto qualcosa online e vuoi capire se sta in piedi
—Quando devi fare un regalo e non sai da dove partire

Dove ci fermiamo

Quello che non facciamo

Non siamo medici e non ci comportiamo come se lo fossimo.

Non facciamo diagnosi, non interpretiamo esami, non diciamo a nessuno di sospendere o modificare una terapia. I prodotti che vendiamo sono integratori alimentari, alimenti e cosmetici: non sono medicinali e non hanno finalità terapeutiche.

Ci sono giornate in cui la cosa più utile che possiamo fare è dire «questa domanda va fatta al suo medico». La facciamo, anche quando significa non vendere niente. Ventinove anni di clienti che tornano si costruiscono così, non diversamente.

Chi trovi al banco

Claudia e Francesca

Claudia è entrata in negozio affiancando Bruna, che Erba Amica l’ha aperta nel febbraio del 1997 con il figlio Luca e per oltre vent’anni ne è stata il riferimento. Negli anni ne ha preso il posto e la titolarità. Dal 2015 c’è anche Francesca.

Sono loro due che ti leggono l’etichetta a voce alta, che ti ordinano quello che manca e che si ricordano cosa avevi preso la volta prima. Le domande sono rimaste quelle di allora, e anche il tempo che ci vuole per rispondere.

Leggi la nostra storia

Francesca e Claudia dietro al banco dell'erboristeria Erba Amica, con gli scaffali dei prodotti alle spalle — Francesca e Claudia dietro al banco di Corso del Popolo.

Domande pratiche

Domande frequenti

Serve appuntamento?

No, si passa e basta. Se però hai in mente qualcosa di lungo — un ordine di più prodotti, più cofanetti regalo, un ordine per un’azienda — una telefonata prima ci permette di preparare e di dedicarti il tempo giusto senza farti aspettare.

Quanto costa?

Niente. Non è un servizio separato con un listino: è il modo in cui vendiamo. Paghi solo quello che decidi di comprare, e se decidi di non comprare nulla va bene lo stesso.

Quanto dura?

Dipende. Per sapere che tisana scegliere bastano due minuti; per rimettere ordine tra cinque prodotti che stai già prendendo ci vuole mezz’ora. Non abbiamo un timer.

Posso mandare una foto dell’etichetta e chiedere se lo avete?

Sì, mandala su WhatsApp al 041 971134: per la disponibilità e per farci preparare il prodotto è il modo più veloce. Se invece la domanda riguarda la tua salute o una terapia in corso, preferiamo parlarne di persona, o rimandarti al tuo medico.

Quali sono gli orari più tranquilli per venire?

Da martedì a venerdì, verso le 10:30 del mattino e verso le 16:30 del pomeriggio, c’è meno coda al banco. Il sabato mattina e l’ultima ora prima della chiusura sono i momenti più pieni: si viene lo stesso, ma se hai bisogno di tempo conviene scegliere un altro momento. Il lunedì apriamo solo il pomeriggio, dalle 15:30.

Vieni quando vuoi

Nessun appuntamento, nessun costo.
Solo il banco e il tempo che serve.

Se preferisci trovare già pronto quello che ti serve, chiamaci prima: lo mettiamo da parte e passi a ritirarlo.

Dove

Corso del Popolo 42
Mestre (VE)

Telefono e WhatsApp

041 971134

info@erbaamica.it

Orari

Lunedì 15:30–19:30
Mar–Sab 9:30–12:30 e 15:30–19:30
Domenica e festivi chiuso

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